מדיניות החזרות והחלפות בקצרה
מדיניות החלפות, החזרות וביטול עסקה
זכאות לביטול עסקת מכר מרחוק
הצרכן רשאי לבטל עסקה בהתאם לחוק הגנת הצרכן ותקנות ביטול עסקה, בכפוף לתנאי החוק (לרבות מועדים, מצב המוצר, והצגת אסמכתא/קבלה). ברכישות אונליין לביגוד—בדרך כלל ניתן לבטל בתוך 14 ימים מקבלת המוצר, וייתכן חיוב בדמי ביטול עד 5% או 100 ₪ הנמוך מביניהם, בהתאם לדין ובהתאם לסוג המוצר. (יש חריגים—פריטים שיוצרו בהתאמה אישית, פריטי היגיינה מסוימים לאחר פתיחה, וכו’).
תנאי החזרה/החלפה
המוצר יוחזר חדש, ללא שימוש/כביסה/פגם/ריח, עם כל התגים והאריזה המקורית.
לשם החלפה—נבצע שליחה חוזרת לפי זמינות מלאי, ייתכן חיוב משלוח.
זיכוי כספי יבוצע לאמצעי התשלום שבוצעה בו העסקה תוך המועד הקבוע בדין, לאחר קיזוז דמי ביטול/משלוח אם חלים.
הליך הבקשה
פנייה לשירות הלקוחות בכתובת hershyarin@gmail.com תוך ציון מספר הזמנה, תיאור הבקשה, ותמונות (במקרה פגם/אי־התאמה). ננחה לגבי שליחת הפריט חזרה ונטפל במהירות ובהוגנות.
