מדיניות החלפות, החזרות וביטול עסקה
זכאות לביטול עסקת מכר מרחוק
הצרכן רשאי לבטל עסקה בהתאם לחוק הגנת הצרכן ותקנות ביטול עסקה, בכפוף לתנאי החוק (לרבות מועדים, מצב המוצר, והצגת אסמכתא/קבלה). ברכישות אונליין לביגוד—בדרך כלל ניתן לבטל בתוך 14 ימים מקבלת המוצר, וייתכן חיוב בדמי ביטול עד 5% או 100 ₪ הנמוך מביניהם, בהתאם לדין ובהתאם לסוג המוצר. (יש חריגים—פריטים שיוצרו בהתאמה אישית, פריטי היגיינה מסוימים לאחר פתיחה, וכו’).
תנאי החזרה/החלפה
המוצר יוחזר חדש, ללא שימוש/כביסה/פגם/ריח, עם כל התגים והאריזה המקורית.
לשם החלפה—נבצע שליחה חוזרת לפי זמינות מלאי, ייתכן חיוב משלוח.
זיכוי כספי יבוצע לאמצעי התשלום שבוצעה בו העסקה תוך המועד הקבוע בדין, לאחר קיזוז דמי ביטול/משלוח אם חלים.
הליך הבקשה
פנייה לשירות הלקוחות בכתובת hershyarin@gmail.com תוך ציון מספר הזמנה, תיאור הבקשה, ותמונות (במקרה פגם/אי־התאמה). ננחה לגבי שליחת הפריט חזרה ונטפל במהירות ובהוגנות.
